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篇名: 我們的溝通態度是否『門開心關』
作者: 國松	日期: 2011.08.16　　天氣: 　心情:

有時候我們的心中會有一種慨嘆，您知道嗎？
其實，我滿贊同您的想法，但我很不喜歡您『講話的口氣』。
其實，我滿同意您的見解，但我很不喜歡您『講話的態度』。

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』！可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』！！「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。

善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』。

我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』，但我們可以控制生命的『寬度』。

因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』。絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀！

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